In de visie van Carglass^® begint groei van de organisatie bij de groei van haar medewerkers. People development is daarom erg belangrijk. Carglass^® wil een leeromgeving bieden waarin medewerkers de dingen kunnen doen waar ze goed in zijn en die talenten op de juiste plaats kunnen inzetten. Zo wil Carglass^® een leerbedrijf zijn waar medewerkers zich ontwikkelen naar een volgende functie binnen of buiten de organisatie.

De mogelijkheden op het gebied van opleiding en ontwikkeling binnen Carglass^® geven je niet alleen de kennis en vaardigheden die je nodig hebt om je werk goed te doen, maar ze zorgen er ook voor dat je service exellence kunt verlenen. Elke nieuwe of ervaren Service Monteur, Service-Adviseur of medewerker van de ondersteunings- en managementteams wordt opgeleid om niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk te groeien.

Service Monteurs

Wanneer je Service Monteur bij Carglass^® wordt, ga je het inwerkprogramma volgen dat in het service center wordt gegeven. Deze opleiding is een essentiële vak- en veiligheidstraining om je vak als Service Monteur uit te oefenen. Daarnaast leer je hoe je het beste met klanten om kunt gaan. Nieuwe werknemers doen bovendien praktische ervaring op in het repareren en vervangen van autoruiten.

Daarnaast zijn er talloze mogelijkheden om de kennis en vaardigheden van Service Monteurs up-to-date te houden; van programma's voor ruitreparatie tot de opleidingen Ezi-Cut & Ezi-Wire en specialistische vervangingen.

Service-Adviseurs bij het Customer Contact Center

Binnen het customer contact center krijgt je een uitgebreide cursus van drie weken waarin je de Carglass^®-procedures, techniek en commerciële vaardigheden leert. Je wordt daarna uitgebreid begeleid in individuele sessies om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Managers

We hebben een uitgebreid programma met cursussen waarbij zowel je persoonlijke als professionele vaardigheden worden verbeterd. Nieuwe managers van service centers worden bijvoorbeeld uitgebreid ingewerkt door collega-filiaalmanagers om de interne processen, de markt en de techniek te leren kennen. Carglass^® heeft daarnaast een breed aanbod van ontwikkelingsmogelijkheden en probeert een gestructureerd opleidingsaanbod aan te bieden om het niveau van onze managers te verbeteren.